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Dépannage réseau
Identifier et résoudre des problèmes de connexion réseau (pannes de câblage, problèmes de configuration, conflits IP, etc.).
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Configuration de réseaux
Savoir configurer des périphériques réseau (routeurs, switches, points d'accès) et des connexions réseaux (LAN, Wi-Fi, VPN, VLAN).
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Administration des systèmes
Suivi des mises à jour, gestion des utilisateurs et gestion des accès sur les systèmes informatiques.
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Sens du service client
Communication claire et efficace pour aider les utilisateurs à résoudre leurs problèmes.
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Assistance à distance et sur site
Support aux utilisateurs par téléphone, email ou intervention sur site.
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Gestion des tickets d'incidents
Suivi des demandes et résolution via outils de gestion.
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Maintenance préventive et corrective
Vérification et réparation des équipements informatiques.
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Installation et configuration
Mise en place de postes de travail, logiciels et périphériques.
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Support technique
Résolution d'incidents matériels et logiciels pour les utilisateurs.
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Virtualisation
Connaissances approfondies de VMware et VirtualBox pour la création et la gestion d'environnements virtuels.
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Systèmes d'exploitation
Expertise sur Windows Server, et distributions Linux comme Kali, Parrot et Ubuntu pour des applications allant de la sécurité à l'administration système.
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Gestion des logiciels
Installation, configuration et mise à jour de logiciels divers, incluant des suites bureautiques, des outils de sécurité et des applications spécialisées.